Politique de Remboursement et d'Expédition

Chez mtChrist.com, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. La présente politique de remboursement et d'expédition explique comment nous traitons Expédition, retours, remplacements et remboursements pour les produits physiques (comme les vêtements) et produits numériques (ebooks).

📦Politique d'expédition

Méthode de traitement des commandes

Tous les produits physiques sont imprimé sur mesure à la demande et exécutées par des partenaires tiers de confiance (tels que Printify).

Lieux d'expédition

• Expédition nationale : Canada

• Expédition internationale : Disponible dans le monde entier, sauf là où cela est interdit par les transporteurs ou les réglementations internationales.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, du partenaire logistique et de la destination :

• Canada: généralement 2 à 7 jours ouvrables après exécution

• États-Unis : généralement 2 à 5 jours ouvrables après exécution

• International: généralement 10 à 30 jours ouvrables

Veuillez noter que temps de production (impression et préparation) prend généralement 2 à 5 jours ouvrables et est distinct du délai d'expédition.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et dépendent :

• Dimensions et poids du produit

• Pays de destination

• Mode d'expédition sélectionné

Tous les frais d'expédition sont affichés avant la finalisation du paiement.

Responsabilité relative à l'adresse de livraison

Les clients sont tenus de fournir un adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards, des colis perdus ou des frais supplémentaires causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

1. Produits physiques (impression à la demande)

Nos produits sont imprimés et expédiés par des partenaires tiers de confiance (tels que Printify).

Les frais de retour pour les articles défectueux ou non conformes sont entièrement à notre charge, après approbation. Sauf indication contraire de notre part, le renvoi physique des produits endommagés n'est pas requis.

Admissibilité au remboursement ou au remplacement

Nous acceptons les demandes de remboursement ou de remplacement si :

• L'article arrive endommagé ou défectueux.

• Il y a un erreur d'impression ou le mauvais produit a été expédié.

Pour traiter votre demande :

1. Contactez-nous à l'adresse suivante 📩 info@mtchrist.com à l'intérieur de 30 days de la livraison.

2. Incluez votre numéro de commande, une brève description du problème et une image claire démontrant le problème.

3. Une fois la demande approuvée, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

⚠️ Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour :

• Taille incorrecte commandée par le client.

• Remords de l'acheteur ou changement d'avis.

• Usure normale.

Veuillez consulter attentivement les tableaux des tailles et les détails des produits avant de passer commande.

2. Produits numériques (livres électroniques)

Tous les achats d'ebooks sont définitifs.

• Comme les livres électroniques sont livrés sous forme numérique, Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois que le fichier a été téléchargé ou consulté.

• Si vous rencontrez des problèmes techniques lors du téléchargement de votre livre électronique, contactez-nous à l'adresse 📩 info@mtchrist.com et nous vous aiderons rapidement.

3. Traitement des remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée :

• Nous le traiterons dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les fonds seront remboursés sur votre mode de paiement initial (Stripe ou PayPal).

• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

4. Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct de produits.
Si un remplacement est nécessaire pour une réclamation approuvée (par exemple, dommage ou erreur d'impression), nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires.

5. Contact

Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter :

📩 info@mtchrist.com
🌐 https://mtchrist.com/contact